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标题: 南京大学“电子政务服务能力”研究团队
来信日期: 2020年8月17日
来信内容:
尊敬的 省长/市长,您好! 我是南京大学“电子政务创新指数”研究团队的成员,正开展“我国各级政府电子服务能力测评体系”的研究工作,计划从“信息公开”、“办事服务”、“参与服务”、“服务提供”与“服务创新”五个维度,对“网上服务、“两微一端(微博、微信、手机客户端)”等渠道建立服务能力评价体系,为推动我国治理能力现代化建设服务。 为准确地定位测评体系的目标、内容、方法、工具等,特向您征求意见: 您认为“网上服务”、“两微一端”等渠道的服务水平能否衡量政府电子服务的能力? 可能要占用您3-5分钟的宝贵时间,为此我代表课题组向您致以诚挚的谢意! 祝您身体健康、工作顺利! 南京大学“电子政务服务能力”研究团队
回复意见:
您好,您关于电子政务服务能力的来信收悉,现将有关情况答复如下: 非常感谢您对玉树州“网上服务”“两微一端”建设的关心与支持。我们认为“网上服务”“两微一端”等渠道的服务水平是衡量政府电子服务能力的重要指标,也是政府在政务服务效能与履职能力方面的综合体现。 大力发展电子政务,推进“互联网+政务服务”,是实现国家治理体系和治理能力现代化目标的重要支撑,是建设网络强国战略目标的有机组成部分,对加快转变政府职能,提高政府服务效率和透明度,深化“放管服”改革,优化营商环境,便利企业和群众办事创业,进一步激发市场活力和社会创造力具有重大而深远的意义。 当前,我州正大力推进“互联网+政务服务”建设,持续优化政务服务、深化“最多跑一次”改革、完善配套政策措施、优化提升一体化在线政务服务平台功能、加强应用推广,加快实现政务服务“一网通办”。 玉树州政府办公室 2020年8月20日
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回复时间:
2020年8月20日
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